Всегда ли прав Клиент?
Можно ли быть Клиентоориентированным 24 часа в сутки 7 дней в неделю?
Нужно ли любить своих Клиентов?
Большое количество рекомендаций в современной деловой литературе, к сожалению, содержат непроверенную информацию. Не всегда понятно, что на самом деле имеет отношение к Клиентоориентированности, а что только генерит риски для компании.
Мастер-класс целиком строится на решении практических задач и разборе кейсов, включая кейсы Участников.
Что вас ждет на мастер-классе:
Практические упражнения, основанные на реальных ситуациях
Обратная связь от эксперта, которая поможет отточить ваши навыки
Обсуждение кейсов и обмен опытом с коллегами из разных отраслей
Практически ориентированная программа для тех, кто управляет спортивными клубами, фитнес-центрами или только планирует запуск собственного проекта в индустрии спорта и здоровья. Вы освоите ключевые аспекты управления: от разработки концепции и подбора оборудования — до финансового контроля, маркетинга и построения команды.
Вас ждут модули по стратегическому и операционному управлению, сертификации и лицензированию, продвижению услуг, внедрению инноваций и PR. Обучение проходит в формате очно + онлайн и включает живое общение с экспертами в рамках Q&A-сессий.
Идеальный старт для тех, кто хочет эффективно развивать спортивный или фитнес-бизнес в современных условиях.
Соответствие стандартамПрограмма разработана в соответствии с актуальными требованиями профессионального стандарта, утверждённого Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.
